Algemene gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Overzicht

Welkom bij CRESTWHITE.

De termen ‘we’, ‘ons’ en ‘onze’ verwijzen naar CRESTWHITE.

CRESTWHITE beheert deze website en biedt verschillende inhoud, functies, producten en diensten waarmee gebruikers onder meer onze catalogus kunnen bekijken en online aankopen kunnen doen.

Deze algemene gebruiksvoorwaarden bepalen de regels voor de toegang tot en het gebruik van de website.

Door de website te gebruiken, erken je dat je kennis hebt genomen van deze algemene gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid en, wanneer je een aankoop doet, van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Als je deze voorwaarden niet accepteert, moet je stoppen met het gebruik van de website.

2. Contactgegevens van CRESTWHITE

Handelsnaam: CRESTWHITE

Adres:
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
Frankrijk

Telefoon:
+33 7 82 41 94 89

E-mailadressen:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr

3. Toegang tot de website en klantaccount

Je kunt een groot deel van de website bekijken zonder een account aan te maken.

Voor bepaalde functies kan het echter nodig zijn om een account aan te maken of persoonsgegevens te verstrekken.

Wanneer je gegevens op de website verstrekt, verbind je je ertoe dat deze gegevens:

• juist zijn;

• volledig zijn;

• actueel zijn;

• betrekking hebben op jou, of dat je wettelijk bevoegd bent om ze te verstrekken.

Als je een klantaccount hebt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Je moet ons snel informeren als je vermoedt dat iemand je account zonder je toestemming gebruikt.

Je mag je account niet verkopen, afstaan of overdragen aan iemand anders zonder toestemming.

4. Producten

We streven ernaar de producten die op de website worden verkocht zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

De weergave van kleuren, afmetingen of verpakkingen kan echter licht verschillen door:

• het gebruikte scherm;

• de instellingen van het apparaat;

• eventuele wijzigingen in de verpakking door de fabrikant.

Deze verschillen veranderen de essentiële kenmerken van het product niet.

De beschrijvingen, foto’s en informatie op de productpagina’s zijn bedoeld om de klant vóór de aankoop nuttige informatie te geven.

We kunnen onze catalogus aanpassen, producten toevoegen of verwijderen en bepaalde presentaties wijzigen wanneer dat nodig is.

Geen enkele bepaling in dit onderdeel beperkt de consumentenrechten, met name met betrekking tot de conformiteit van het bestelde product.

5. Gebruik van de producten

De producten moeten worden gebruikt volgens:

• de aanwijzingen op de verpakking;

• de verstrekte instructies;

• de voorzorgsmaatregelen voor het gebruik;

• het normale gebruik waarvoor het product bestemd is.

De resultaten van bepaalde producten kunnen van persoon tot persoon verschillen.

Bij twijfel over het gebruik van een product of over de geschiktheid ervan voor je persoonlijke situatie raden we je aan een deskundige om advies te vragen.

6. Bestellingen

Bestellingen vallen onder onze algemene verkoopvoorwaarden.

Controleer vóór het bevestigen van je bestelling:

• de geselecteerde producten;

• de aantallen;

• de gekozen varianten;

• het bezorgadres;

• het factuuradres;

• het totale bestelbedrag.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is goedgekeurd en de bestelling is bevestigd.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, onder meer bij:

• een geweigerde betaling;

• een redelijk vermoeden van fraude;

• een niet-beschikbaar product;

• een kennelijke fout met betrekking tot het product of de prijs;

• gegevens die de uitvoering van de bestelling verhinderen.

In dat geval wordt de klant geïnformeerd wanneer dat nodig is.

7. Prijzen en facturering

De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op het moment van bestellen worden weergegeven.

Vóór de definitieve bevestiging van de betaling wordt de klant geïnformeerd over:

• de prijs van de producten;

• eventuele kortingen;

• eventuele verzendkosten;

• het totale te betalen bedrag.

Voor acties en kortingen kunnen bijzondere voorwaarden en een beperkte geldigheidsduur gelden.

We kunnen de prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is bevestigd.

De klant moet juiste betalings- en factuurgegevens verstrekken.

8. Betaling

Betalingen worden uitgevoerd via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden.

De klant garandeert bevoegd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Bepaalde betalingsgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door onze gespecialiseerde dienstverleners.

CRESTWHITE bewaart niet noodzakelijk de volledige bankgegevens die voor de transactie worden gebruikt.

9. Verzending en levering

De leveringsvoorwaarden en levertijden worden vermeld tijdens het bestellen of in onze algemene verkoopvoorwaarden.

De aangegeven termijnen kunnen onder meer afhangen van:

• de verwerking van de bestelling;

• de vervoerder;

• de bestemming;

• drukke periodes;

• gebeurtenissen buiten onze controle.

De dwingendrechtelijke consumentenrechten met betrekking tot levering blijven echter volledig van toepassing.

Wanneer de klant een consument is, gaat het risico op verlies of beschadiging van het product niet automatisch op de klant over doordat het pakket wordt overgedragen aan een vervoerder die is gekozen in het kader van de door de verkoper aangeboden levering.

We vragen de klant snel contact met ons op te nemen bij:

• een niet-ontvangen pakket;

• een beschadigd product;

• een fout bij de levering;

• een ontbrekend product.

10. Retouren en terugbetalingen

Retouren, omruilingen en terugbetalingen vallen onder ons retour- en terugbetalingsbeleid en onder de wettelijke rechten die op de consument van toepassing zijn.

CRESTWHITE hanteert onder meer een commercieel retourbeleid van 30 dagen, onder de voorwaarden die in ons retourbeleid worden vermeld.

Dit commerciële beleid beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet wanneer dat van toepassing is.

Voor retourverzoeken:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us

11. Tools en diensten van derden

Bepaalde functies van de website kunnen worden aangeboden met behulp van externe dienstverleners.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• betalingen;

• levering;

• het volgen van pakketten;

• communicatietools;

• statistieken;

• bepaalde diensten die in de website zijn geïntegreerd.

Deze dienstverleners kunnen hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid hebben.

We raden je aan die te lezen wanneer dat relevant is.

12. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten die door derden worden beheerd.

We hebben niet noodzakelijk controle over deze websites.

De aanwezigheid van een link betekent niet dat CRESTWHITE alle inhoud, werkwijzen of diensten van de betreffende website goedkeurt.

Wanneer je onze website verlaat, raden we je aan de voorwaarden en beleidsdocumenten van de externe website te lezen.

13. Beoordelingen en inhoud van gebruikers

Wanneer je vrijwillig een beoordeling, reactie, suggestie of andere inhoud over CRESTWHITE of onze producten publiceert, garandeer je dat deze inhoud:

• oprecht is;

• geen inbreuk maakt op de rechten van derden;

• niet lasterlijk is;

• niet frauduleus is;

• niet onrechtmatig is;

• geen schadelijke software bevat.

Je blijft verantwoordelijk voor de inhoud die je publiceert.

Wanneer dit nodig is voor de werking van onze dienst, geef je ons toestemming om de beoordeling die je vrijwillig hebt gepubliceerd te tonen, te reproduceren of technisch aan te passen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

We kunnen inhoud verwijderen die kennelijk onrechtmatig is of in strijd is met deze voorwaarden.

14. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder:

• teksten;

• grafische elementen;

• foto’s;

• de lay-out;

• visuele elementen;

• logo’s;

• video’s;

• technische elementen,

kan beschermd zijn door regels over intellectuele eigendom.

Het bekijken van de website geeft je geen eigendomsrechten op deze elementen.

Reproductie of gebruik zonder toestemming kan verboden zijn.

Merken, logo’s, foto’s en andere elementen die aan derden toebehoren, blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

15. Verboden gebruik

Je mag de website niet gebruiken:

• voor illegale doeleinden;

• om fraude te plegen;

• om zonder toestemming toegang tot onze systemen te proberen te krijgen;

• om virussen of schadelijke software te verspreiden;

• om de werking van de website te verstoren;

• om op frauduleuze wijze gegevens over andere gebruikers te verzamelen;

• om je voor te doen als iemand anders;

• om inbreuk te maken op de rechten van derden.

We kunnen de nodige maatregelen nemen om de website en zijn gebruikers te beschermen.

16. Fouten en onjuistheden

Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan bepaalde informatie soms bevatten:

• een typefout;

• een prijsfout;

• verouderde informatie;

• een fout over de beschikbaarheid;

• een fout over een actie.

We kunnen deze informatie corrigeren wanneer een fout wordt vastgesteld.

Als een fout betrekking heeft op een al geplaatste bestelling, nemen we wanneer nodig contact op met de klant om een oplossing voor te stellen die in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.

17. Beschikbaarheid van de website

We streven ernaar de website toegankelijk en functioneel te houden.

De toegang kan echter tijdelijk worden onderbroken, onder meer door:

• onderhoud;

• een update;

• een storing;

• een netwerkprobleem;

• een gebeurtenis buiten onze controle.

We garanderen niet dat de website 24 uur per dag zonder onderbreking beschikbaar is.

Deze bepaling beperkt de wettelijke consumentenrechten met betrekking tot een al gesloten koopovereenkomst niet.

18. Aansprakelijkheid

CRESTWHITE kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de website of van een product in strijd met de verstrekte instructies en voorzorgsmaatregelen.

Geen enkele bepaling in deze algemene gebruiksvoorwaarden heeft echter als doel of gevolg:

• aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet mag worden uitgesloten;

• de wettelijke conformiteitsgarantie weg te nemen;

• de garantie tegen verborgen gebreken weg te nemen;

• de dwingendrechtelijke consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving te beperken.

19. Opschorting of beëindiging van een account

We kunnen de toegang tot een account opschorten of beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is, onder meer bij:

• fraude;

• onrechtmatig gebruik van de website;

• een poging om de beveiliging van de website aan te tasten;

• een ernstige schending van deze voorwaarden.

Een eventuele opschorting van een account doet geen afbreuk aan verworven rechten met betrekking tot al geplaatste bestellingen.

20. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze algemene gebruiksvoorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing.

De betreffende bepaling wordt uitgelegd of beperkt voor zover dat nodig is om de toepasselijke wetgeving na te leven.

21. Geen afstand van rechten

Het feit dat CRESTWHITE een recht uit deze voorwaarden niet onmiddellijk uitoefent, betekent niet dat definitief afstand wordt gedaan van dat recht.

22. Volledigheid van de voorwaarden

Deze algemene gebruiksvoorwaarden en de overige toepasselijke beleidsdocumenten die op de website zijn gepubliceerd, vormen de regels voor het gebruik van de website.

Voor bestellingen moeten ze samen worden gelezen met:

• de algemene verkoopvoorwaarden;

• het retour- en terugbetalingsbeleid;

• het privacybeleid;

• de informatie over cookies.

23. Toepasselijk recht

Deze algemene gebruiksvoorwaarden vallen onder het Franse recht.

De dwingendrechtelijke rechten die de consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft, blijven volledig van toepassing.

Bij een geschil worden de partijen aangemoedigd eerst naar een minnelijke oplossing te zoeken.

Komt er geen minnelijke oplossing, dan kan de consument de beschikbare rechtsmiddelen aanwenden bij de bevoegde rechtbanken, overeenkomstig de toepasselijke regels.

24. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze algemene gebruiksvoorwaarden bijwerken om onder meer rekening te houden met:

• de ontwikkeling van de website;

• de ontwikkeling van onze diensten;

• wijzigingen in de wet- en regelgeving;

• beveiligingsvereisten.

De toepasselijke versie is de versie die op de website is gepubliceerd, met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Een wijziging mag niet met terugwerkende kracht de rechten wegnemen die een klant al heeft verworven bij een eerder gesloten koopovereenkomst.

25. Contact

Voor vragen over de website of deze algemene gebruiksvoorwaarden:

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
Frankrijk

Telefoon:
+33 7 82 41 94 89

E-mailadressen:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr