Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe CRESTWHITE je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en, indien nodig, deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een bestelling plaatst of met ons communiceert.

We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en verbinden ons ertoe deze te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die bij het gebruik van de website worden verzameld, is:

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
Frankrijk

Telefoon: +33 7 82 41 94 89

E-mailadressen:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr

Voor vragen over de bescherming van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr

2. Persoonsgegevens die we kunnen verzamelen

Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen we verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen.

Contactgegevens

We kunnen onder meer de volgende gegevens verzamelen:

• je voor- en achternaam;

• je postadres;

• je factuuradres;

• je bezorgadres;

• je telefoonnummer;

• je e-mailadres.

Gegevens over bestellingen

We kunnen gegevens verwerken over:

• bekeken producten;

• producten die aan de winkelwagen zijn toegevoegd;

• bestelde producten;

• je bestelgeschiedenis;

• retouren;

• terugbetalingen;

• omruilingen;

• annuleringen.

Betalingsgegevens

De gegevens die nodig zijn voor de betaling kunnen worden verwerkt door onze aanbieders van beveiligde betaaldiensten.

We kunnen bepaalde gegevens over de transactie ontvangen, zoals:

• de betalingsstatus;

• het bedrag;

• de gebruikte betaalmethode;

• een transactiereferentie.

Volledige bankgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door de betrokken betaaldienstverleners.

Gegevens over je klantaccount

Wanneer deze functie beschikbaar is, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• je gebruikersnaam;

• je voorkeuren;

• de gegevens die aan je account zijn gekoppeld;

• je bestelgeschiedenis.

Communicatie met onze klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we de informatie uit je communicatie met onze klantenservice bewaren om je verzoek te behandelen.

Technische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:

• je IP-adres;

• het type apparaat dat je gebruikt;

• de gebruikte browser;

• de bekeken pagina’s;

• de datum en het tijdstip van je bezoek;

• bepaalde gegevens over je surfgedrag.

3. Hoe we je gegevens verzamelen

We kunnen je persoonsgegevens verkrijgen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je:

• een bestelling plaatst;

• een account aanmaakt;

• een formulier invult;

• contact opneemt met onze klantenservice;

• je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Automatisch, onder meer via:

• cookies;

• vergelijkbare technologieën;

• technische informatie die door je apparaat wordt verzonden.

Van dienstverleners, wanneer zij onder meer betrokken zijn bij:

• betalingen;

• levering;

• hosting;

• beveiliging;

• bezoekersanalyse;

• klantenservice.

Van partners, wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

4. Gebruik van je persoonsgegevens

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

Je bestellingen te verwerken

Dit omvat onder meer:

• het bevestigen van je bestelling;

• het verwerken van de betaling;

• het klaarmaken van je bestelling;

• het organiseren van de verzending;

• het volgen van de levering;

• het afhandelen van retouren en terugbetalingen.

Klantenservice te bieden

We gebruiken bepaalde gegevens om:

• je vragen te beantwoorden;

• problemen met een bestelling op te lossen;

• klachten te behandelen;

• je ondersteuning te bieden.

Fraude te voorkomen

Bepaalde gegevens kunnen worden gebruikt om:

• verdachte transacties op te sporen;

• transacties te beveiligen;

• onze website te beschermen;

• fraude en misbruik tegen te gaan.

Onze website te verbeteren

We kunnen bepaalde gegevens over je surfgedrag analyseren om:

• te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt;

• de gebruikerservaring te verbeteren;

• onze producten en diensten te verbeteren;

• technische problemen op te lossen.

Marketing en commerciële communicatie te verzorgen

Wanneer de wetgeving dit toestaat, kunnen we je contactgegevens gebruiken om je het volgende te sturen:

• commerciële aanbiedingen;

• nieuws over nieuwe producten;

• acties;

• informatie over onze producten.

Je kunt je op elk moment afmelden voor commerciële communicatie.

5. Rechtsgrond voor de verwerking

Afhankelijk van het doel kunnen we je gegevens verwerken op basis van een van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst, met name om je bestelling te verwerken en te leveren.

Naleving van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld om bepaalde boekhoudkundige gegevens te bewaren of te voldoen aan wettelijke voorschriften.

Gerechtvaardigd belang, met name om de website te beveiligen, fraude te voorkomen of onze diensten te verbeteren.

Toestemming, met name wanneer die nodig is voor bepaalde commerciële communicatie of bepaalde cookies.

Wanneer de verwerking op je toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

6. Delen van je persoonsgegevens

We kunnen bepaalde gegevens alleen delen wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van onze diensten.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• betaaldienstverleners;

• vervoerders;

• logistieke dienstverleners;

• IT-dienstverleners;

• hostingdiensten;

• tools voor bezoekersanalyse;

• communicatiedienstverleners;

• marketingpartners wanneer de wetgeving dit toestaat.

Deze dienstverleners ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om hun diensten uit te voeren.

Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer dat nodig is om aan een wettelijke verplichting of een rechterlijke beslissing te voldoen, of om onze rechten te beschermen.

7. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Sommige cookies zijn nodig voor het functioneren van de website.

Andere cookies kunnen worden gebruikt om:

• bezoekersaantallen te meten;

• je voorkeuren te onthouden;

• de gebruikerservaring te verbeteren;

• je surfgedrag te analyseren;

• passende inhoud of advertenties aan te bieden.

Wanneer je toestemming vereist is, worden deze cookies pas gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de tool voor het beheren van voorkeuren op de website.

8. Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn kan onder meer afhangen van:

• de aard van de gegevens;

• de afhandeling van je bestelling;

• onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;

• de afhandeling van een eventueel geschil;

• de noodzaak om fraude te voorkomen.

Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens onder meer te beschermen tegen:

• verlies;

• onbevoegde toegang;

• misbruik;

• wijziging;

• ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele elektronische overdracht of opslagmethode kan echter absolute veiligheid garanderen.

We raden je daarom aan om nooit bijzonder gevoelige informatie via onbeveiligde communicatiemiddelen aan ons te verstrekken.

10. Je rechten

Volgens de toepasselijke wetgeving kun je onder meer de volgende rechten hebben:

Recht op inzage

Je kunt vragen welke persoonsgegevens we over je bewaren.

Recht op rectificatie

Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op gegevenswissing

Je kunt vragen om bepaalde gegevens te verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van je gegevens.

Recht op beperking van de verwerking

Je kunt vragen om de verwerking van bepaalde gegevens tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In bepaalde gevallen kun je vragen om bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd en bruikbaar formaat.

Intrekken van toestemming

Wanneer de verwerking op je toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

Commerciële communicatie

Je kunt je op elk moment afmelden voor onze promotionele e-mails via de afmeldlink in de betreffende berichten.

11. Hoe je je rechten kunt uitoefenen

Om je rechten uit te oefenen of een vraag over je persoonsgegevens te stellen, kun je contact met ons opnemen via:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr

Of per post:

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
Frankrijk

Als dat nodig is, kunnen we je om informatie vragen om je identiteit te controleren en te voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot je gegevens.

We behandelen je verzoek binnen de termijnen die in de toepasselijke wetgeving zijn vastgelegd.

12. Een klacht indienen bij de CNIL

Als je vindt dat je persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving worden verwerkt, kun je ook een klacht indienen bij de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Je kunt ook eerst contact met ons opnemen, zodat we kunnen proberen je verzoek rechtstreeks op te lossen.

13. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer deze doorgiften plaatsvinden, zorgen we ervoor dat ze berusten op een mechanisme dat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, waaronder:

• een adequaatheidsbesluit;

• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

• een ander mechanisme dat door de toepasselijke wetgeving wordt erkend.

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten die door derden worden beheerd.

Deze websites hebben hun eigen privacybeleid.

CRESTWHITE is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van websites van derden waarover we geen controle hebben.

We raden je aan om hun privacybeleid te lezen voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.

15. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet specifiek bedoeld voor kinderen.

We verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen wanneer dit niet is toegestaan.

Vermoed je dat een minderjarige op ongepaste wijze persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Dan kun je contact met ons opnemen, zodat we de situatie kunnen onderzoeken.

16. Wijzigingen van het privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid wijzigen om rekening te houden met:

• de ontwikkeling van onze diensten;

• wijzigingen in de regelgeving;

• veranderingen in onze werkwijze;

• nieuwe wettelijke of technische vereisten.

De toepasselijke versie is de versie die op onze website is gepubliceerd, met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het gebruik van je persoonsgegevens:

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
Frankrijk

Telefoon: +33 7 82 41 94 89

E-mailadressen:

contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr

Belangrijkste contactadressen voor persoonsgegevens:
contact@crest-white.nl
contact@crest-white.fr